Chính Sách Kiểm Hàng Tại PhD Health Center

1. Định nghĩa về kiểm hàng

Kiểm hàng là quy trình khách hàng thực hiện việc kiểm tra, đối chiếu và xác nhận các sản phẩm trong kiện hàng do PhD Health Center gửi đến có đúng với nội dung đơn hàng đã đặt hay không. Việc này nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng, giảm thiểu sai sót và mang lại trải nghiệm mua sắm trực tuyến minh bạch, an toàn và tin cậy.

2. Quy định về kiểm hàng

2.1 Thời điểm kiểm hàng

PhD Health Center cho phép khách hàng thực hiện đồng kiểm với nhân viên giao hàng ngay tại thời điểm nhận hàng. Trong quá trình này, khách hàng được quyền kiểm tra các yếu tố cơ bản của sản phẩm như tên sản phẩm, mã sản phẩm, hình ảnh minh họa, số lượng,… theo đúng thông tin trong đơn hàng đã được xác nhận.

Lưu ý:
PhD Health Center không hỗ trợ khách hàng thử sản phẩm trong quá trình kiểm hàng.

2.2 Sau khi nhận hàng

Nếu sau khi nhận hàng, khách hàng phát hiện có sai lệch, thiếu sót hoặc nhầm lẫn, xin vui lòng liên hệ ngay với bộ phận Chăm sóc Khách hàng để được hỗ trợ xử lý đổi trả theo quy trình.

Để việc xử lý được nhanh chóng và minh bạch, quý khách vui lòng quay video toàn bộ quá trình mở kiện hàng ngay khi nhận, bao gồm cả phần tem niêm phong/thùng hàng chưa bị bóc. Đây là cơ sở quan trọng để đối chiếu khi cần thiết.

3. Phạm vi và nội dung kiểm hàng

Trong quá trình đồng kiểm, khách hàng được kiểm tra và đối chiếu các thông tin sau đây:

• Tên sản phẩm

• Hình ảnh sản phẩm (nếu có)

• Mã sản phẩm

• Số lượng sản phẩm

• Hạn sử dụng (nếu cần)

Quan trọng:
Khách hàng không được tự ý mở nắp, bóc tem niêm phong hoặc phá vỡ tem đảm bảo của sản phẩm nếu chưa hoàn tất quá trình kiểm hàng và xác nhận đầy đủ thông tin.

4. Quy trình xử lý khi có sai sót

4.1 Trường hợp sản phẩm nhận không đúng với đơn hàng

Nếu trong quá trình kiểm hàng, sản phẩm nhận được không trùng khớp với thông tin trong đơn hàng, khách hàng vui lòng không nhận hàng, đồng thời liên hệ ngay với PhD Health Center qua:

• Hotline: 0961971697

• Email: contact@phdhealth.com.vn

Chúng tôi sẽ xác minh thông tin và xử lý trong thời gian sớm nhất.

• Nếu sai sót thuộc về PhD Health Center, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và không cần thanh toán.

• Nếu đơn hàng đã được thanh toán trước, khách hàng có thể chọn:

  • Gửi lại đúng đơn hàng ban đầu

  • Hoặc yêu cầu hoàn tiền 100%
    Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện trong thời gian sớm nhất, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

4.2 Trường hợp khách hàng thay đổi nhu cầu sau khi nhận đúng đơn hàng

Nếu PhD Health Center đã giao đúng sản phẩm theo đơn hàng, nhưng khách hàng có nhu cầu đổi hoặc trả lại hàng vì lý do cá nhân, quý khách vui lòng tham khảo và áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa hiện hành.

Lưu ý: Mọi chi phí phát sinh từ việc đổi trả hàng trong trường hợp này (bao gồm phí vận chuyển) sẽ do khách hàng chi trả.

5. Kênh tiếp nhận khiếu nại và yêu cầu điều chỉnh thông tin

PhD Health Center luôn tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Nếu quý khách có nhu cầu khiếu nại, điều chỉnh hoặc xóa dữ liệu cá nhân, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức:

• • Hotline: 0961971697

  • Email: contact@phdhealth.com.vn

Cam kết từ PhD Health Center

PhD Health Center luôn đặt trải nghiệm mua sắm an toàn, minh bạch và tiện lợi lên hàng đầu. Chính sách kiểm hàng rõ ràng, chuyên nghiệp là một phần trong nỗ lực cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng, mang đến sự an tâm tuyệt đối trong từng đơn hàng.