Chính Sách Giao Hàng Tại PhD Health Center

PhD Health Center cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện, nhanh chóng và an toàn cho khách hàng trên toàn quốc. Với chính sách giao hàng chi tiết và minh bạch, chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và đúng như cam kết.

1. Chi phí vận chuyển

PhD Health Center áp dụng chính sách giao hàng toàn quốc đối với tất cả các đơn hàng mua online.
Phí vận chuyển được tính toán dựa trên khoảng cách từ kho hàng đến địa chỉ giao hàng của khách hàng, cũng như tùy thuộc vào khối lượng, kích thước kiện hàng và mức phí do đối tác vận chuyển quy định.

Chúng tôi sẽ thông báo chi phí vận chuyển cụ thể trước khi xác nhận đơn hàng để quý khách yên tâm lựa chọn.

2. Quy trình giao hàng

2.1 Thời gian giao hàng

PhD Health Center phối hợp với các đối tác vận chuyển uy tín như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh (GHN), Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK)… để đảm bảo thời gian giao hàng nhanh nhất có thể.
Thời gian giao hàng ước tính như sau:

• Khu vực nội thành và trung tâm: từ 1–3 ngày làm việc

• Khu vực ngoại thành và tỉnh thành khác: 3–6 ngày làm việc

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như lễ Tết, thời tiết, địa chỉ khó tìm, hoặc sự chậm trễ từ phía đơn vị vận chuyển. Chúng tôi rất mong nhận được sự thông cảm từ quý khách.

2.2 Các trường hợp đặc biệt trong quá trình giao hàng

• Nếu quý khách không có mặt khi giao hàng, PhD Health Center sẽ liên hệ lại để sắp xếp thời gian giao phù hợp hoặc hướng dẫn quý khách đến chi nhánh vận chuyển gần nhất để nhận hàng.

• Nếu không thể liên lạc với quý khách trong vòng 3 ngày kể từ lần giao hàng đầu tiên, đơn hàng sẽ bị hủy và PhD Health Center sẽ hoàn lại chi phí đã thanh toán (nếu có) trong vòng 30 ngày.

• Trong trường hợp đơn hàng giao trễ, chúng tôi sẽ thông báo đến quý khách kịp thời. Tuy nhiên, trong phạm vi pháp luật cho phép, PhD Health Center không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ việc giao hàng chậm trễ ngoài ý muốn.

• Một số địa điểm nằm ngoài phạm vi phục vụ của đối tác vận chuyển, PhD Health Center sẽ liên hệ để điều chỉnh địa chỉ hoặc tiến hành hủy đơn và hoàn tiền (nếu đã thanh toán).

2.3 Lưu ý khi nhận hàng

• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm, số lượng và đối chiếu thông tin đơn hàng trước khi ký nhận.

• Nên giữ lại biên lai giao hàng để thuận tiện cho việc khiếu nại hoặc bảo hành về sau.

• Không đồng kiểm sản phẩm, nhưng quý khách vui lòng quay video quá trình mở hàng để có bằng chứng đối chiếu khi cần hỗ trợ.

• Không sử dụng vật sắc nhọn khi mở gói hàng vì có thể gây hư hại sản phẩm. PhD Health Center không chịu trách nhiệm với sản phẩm đã ký nhận và bị hư hỏng do tác động ngoại lực.

• Sản phẩm sẽ được đóng gói theo tiêu chuẩn riêng của PhD Health Center. Nếu quý khách có yêu cầu đóng gói đặc biệt (quà tặng, hộp cao cấp…), vui lòng thông báo trước và thanh toán thêm chi phí phát sinh (nếu có).

2.4 Đơn hàng nhiều lần đặt

Nếu quý khách đặt nhiều đơn hàng trong thời gian gần nhau, PhD Health Center sẽ cố gắng gộp chung đơn để giao cùng lúc, giúp quý khách tiết kiệm thời gian và chi phí.

2.5 Thay đổi hoặc hủy đơn hàng

Mọi yêu cầu thay đổi hoặc hủy đơn hàng, quý khách vui lòng thông báo càng sớm càng tốt để chúng tôi kịp thời điều chỉnh hoặc hủy đơn theo yêu cầu.

2.6 Chính sách đổi trả hàng

PhD Health Center chỉ chấp nhận đổi/trả hàng trong các trường hợp:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất

• Sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Thời hạn đổi/trả không quá 14 ngày kể từ ngày giao hàng, đồng thời cần có biên lai mua hàng và video mở hộp để đối chiếu.

2.7 Hình thức thanh toán

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng tận nơi và thanh toán khi nhận hàng (COD)

3. Trách nhiệm giữa PhD Health Center và Đối tác vận chuyển

3.1 Trách nhiệm của PhD Health Center

• Không gửi hàng cấm theo quy định pháp luật.

• Tuân thủ nghiêm ngặt quy định đóng gói, niêm phong, dán nhãn theo tiêu chuẩn của đơn vị vận chuyển.

• Khai báo trung thực nội dung bưu gửi và cung cấp đầy đủ hóa đơn, chứng từ liên quan nếu cơ quan chức năng yêu cầu.

• Chịu trách nhiệm bồi thường nếu hàng hóa bị giữ, tịch thu do vi phạm quy định.

• Thanh toán đầy đủ và đúng hạn các khoản phí cho bên vận chuyển.

• Bảo mật thông tin liên quan đến đơn hàng và khách hàng trong suốt quá trình vận chuyển.

3.2 Trách nhiệm của Đối tác vận chuyển

• Cung cấp dịch vụ đúng với cam kết và thông tin chính xác.

• Bảo đảm an toàn, bảo mật bưu gửi từ lúc nhận đến khi giao.

• Trong trường hợp bưu gửi bị rách, hư hỏng,… phải kiểm kê và lập biên bản hiện trạng, đồng thời chịu trách nhiệm bồi thường nếu lỗi do đơn vị vận chuyển.

• Thực hiện nghĩa vụ thanh toán tiền thu hộ (COD) đúng hạn cho PhD Health Center.

3.3 Trách nhiệm của PhD Health Center đối với khách hàng

• Cung cấp dịch vụ giao hàng đúng hẹn, thông báo kịp thời nếu có phát sinh.

• Với đơn hàng tại khu vực xa, thời gian giao hàng dao động từ 3 đến 6 ngày làm việc.

• Hỗ trợ xử lý đổi trả, khiếu nại một cách nhanh chóng và minh bạch.

Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ về vấn đề giao hàng, quý khách vui lòng liên hệ:

Hotline: 0961971697

Email: contact@phdhealth.com.vn

PhD Health Center luôn đặt trải nghiệm và quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách giao hàng được thiết lập nhằm đảm bảo sự minh bạch, an toàn và hiệu quả trong từng đơn hàng mà chúng tôi phục vụ.